Bang & Olufsen

"Accueil pro Conseils par Pascal un expert du son Nous avons acheté un home cinéma pour une Maison avec étages, il a su trouver la solution à notre maison et à notre budget ! Au cœur du vieux lille, boutique lumineuse et spacieuse, possibilité de se garer à proximité"

"Sans commentaires, je recommande..."

"Je suis passé récemment à la boutique Bang & Olufsen de Lille et j’ai été accueilli par Anthony. Une expérience vraiment top ! Il a pris le temps de me faire découvrir la marque et de me présenter en détail les produits, avec beaucoup de passion et de professionnalisme. J’ai été particulièrement séduit par la Beosound 2, un bijou aussi bien en termes de design que de qualité sonore. Ce passage en boutique m’a clairement donné envie de revenir, et je prévois d’ailleurs de faire l’acquisition de cette enceinte dans un futur proche. Merci encore à Anthony pour cet excellent moment et ses précieux conseils !"

"Très beau magasin, personnel hyper bien ,ils connaissent très bien leurs produits et donnent de super conseils. Ils sont très gentils. J’ai été recue par Martin qui s’y connait très bien ainsi que le patron. Martin assure car il y a un suivi regulier.Je ne pourrais plus me passer de mon casque H100"

"Bravo à Antony pour la qualité du service client! Je recommande à 100%!"

"Qualité d’exception, inutile de vendre la marque. Le magasin offre un large choix et une équipe compétente."

"Magasin très agréable, j'ai été reçu par Martin qui m'a prodigué d'excellents conseils pour l'achat d'une Beosound Explore Orange. Le responsable du magasin a également été très réactif pour un SAV relatif à une Beosound Emerge. je recommande chaudement."

"SAV zéro. Dès lors que cela n’intéresse pas le magasin, alors qu’ils prennent vos coordonnées en vous assurant qu’ils vous rappellent, ils ne le font pas. N’ayez pas de problème ou besoin d’une information sur les produits, ils ne seront pas là. J’ai eu cela à 2 reprises : lorsque je cherchais un subwoofer. Et lorsque j’ai demandé la possibilité de réparer ma beocenter 2. Quelle dommage que Lille n’ait pas une boutique beo plus agréable... Ajout du 30 janvier 2025 : votre réponse est mensongère. Vous ne m'avez ni répondu ni rappelé ni essayé ni laissé aucun massage. De même que vous ne m'aviez pas rappelé pour le caisson de basse ni proposé de solution. Cela me coque que vous fassiez une fausse réponse à mon commentaire. Merci toutefois pour vos réponses que j'obtiens enfin de la sorte au moins..."

"Une adresse à oublier Client depuis plusieurs années … en achat …ils vendent …mais ont une cruelle absence de compétence en SAV… d’ailleurs aucun technicien n’est affecté … sauf en free lance ….ce sont des revendeurs … Ils sont mercantiles …. une renommée de marque est aussi véhiculée par ses revendeurs …. et le suivi des clients dans les problèmes qu’ils rencontrent … Heureusement que la marque a son propre SAV…..qui ont eux de réelles compétences"

"Bonjour, j'étais parti pour noter 1 étoile. Suite à un SAV qui a trainé sur un an, sans suivi et contact pour savoir où en était l'intervention, il a fallu que je me déplace régulièrement, appeler et rédiger un mail pour avoir des news. C'était sans compter sur l'arrivée de Loic qui a pris le relais sur le suivi et qui à fait accélérer le retour du matériel. Bref, en vente un basique c'est le suivi d'un dossier, d'un client, le one shot vous classe dans la catégorie achat Web, pas ou peu de services. Aux tarifs affichés en magasin il ne s'agirait pas de confondre un client avec un pigeon.... Un conseil, répondez aux avis sur google, cela contre balancera les propos du client et montrera le sérieux et les compétences de vos équipes, Un deuxième? organiser un tableau de suivi des sav et relancer votre plateforme de réparation, mettez le client en copie ou informez le une fois par mois par exemple. On peut tout comprendre lorsque la communication est présente. Encore merci Loic, Belle journée à l'équipe Maxence"