Cobra Parmentier (Paris 11)

"Très bon conseil de la part de Erick; Très bonnes enceintes DYNAUDIO et marques françaises qui m'ont rendu heureux ! Merci à vous, Théodore."

"Merci à Cobra Parmentier pour leur accueil et leurs conseils ! Mention spéciale à Jérôme, d’une incroyable disponibilité et d’une vraie ingéniosité — il a su trouver LA solution pour fixer un vidéoprojecteur sur un écran Tmax. Professionnalisme, passion et sens du service au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !"

"Chez Cobra on trouve toujours son bonheur au niveau hifi et télé, toujours bien reçu par Erick et Christophe, cela fait plus de 30 ans que j'achète mon matériel chez eux et franchement les deux s'adaptent selon vos finances, toujours un plaisir de voir ce magasin et les dernières nouveautés. Je recommande fortement ce magasin si l'on veut se faire plaisir pour de la hifi ou home cinéma. On nous laisse le temps d'écouter pour choisir le matos que l'on veut acheter et on peut faire confiance à Erick et Christophe, des tops experts !"

"Je suis venu tester un système son et j’ai quitté le magasin avec le sentiment clair que mon projet et mon budget n’avaient aucune importance. Dès l’arrivée, l’accueil est étrange, avec des vendeurs postés en rang d’oignon en haut des marches, façon cordon de sécurité. Stéphane, l’un des vendeurs, m’a immédiatement sauté dessus pour évaluer mon projet, tout en continuant à observer les autres clients du coin de l'oeil. Après l’annonce de mon budget, il m’a rapidement planté face à Top Gun, la barre de son du système complet que je venais tester (et mon désarroi) avant de s’évaporer pour s’occuper d’une autre cliente, me laissant attendre près de 25 minutes. Lorsqu’il est finalement revenu, je lui ai demandé de brancher le caisson pour tester le système complet, et il a prétexté un « problème technique », sans même proposer de connecter les satellites du home cinéma. Une expérience extrêmement frustrante et décevante. J’ai finalement acheté chez la concurrence, où j’ai reçu un accueil irréprochable de la part d’experts guidés par la passion, et non par la cupidité."

"Nous sommes venus chez Cobra pour écouter une barre de son et l’expérience a été très décevante. À notre arrivée, aucun vendeur n’était disponible, hormis une jeune femme qui discutait longuement avec un stagiaire. Après plus de 30 minutes, elle s’adresse enfin à nous en demandant « vous attendez quelque chose ». Nous lui précisons vouloir tester une barre de son, ce à quoi elle répond simplement « ah ok », sans la moindre excuse pour l’attente. Nous avons ensuite perdu encore du temps pour finalement écouter un film avec un volume si faible qu’on n’entendait presque rien. Quand nous avons demandé à tester de la musique, elle a lancé une lecture en Bluetooth (et non en AirPlay), en nous expliquant que « la barre n’était pas encore connectée au WiFi ». Résultat : une démonstration truffée de bugs, qui ne permettait absolument pas de juger des capacités réelles du produit. Au final, près d’une heure perdue pour une expérience catastrophique, un accueil peu professionnel et une attitude nonchalante, surtout un samedi où le magasin était plein. Une vraie déception, et certainement pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un spécialiste de l’audio/vidéo."

"À peine bonjour, pas au revoir, bien trop d attente pour retirer son produit alors que personne dans le magasin. C’est une pub pour l’achat sur internet. C’est vraiment dommage mais il faut pas se plaindre"

"Après une commande chez Cobra Parmentier, zéro nouvelle, impossible d'envoyer un mail car les mails n'aboutissent pas. J'appelle et on me dit sereinement que ce que j'ai commandé n'est pas en stock Mais aucune date prevue, aucune information clientèle par mail, je suis dans le flou. Heureusement que ce sont les numéro 1 ! c'est la fête quoi."

"J’ai acheté il y’a plusieurs années des milliers d euros de matériel à l’époque où Franck Viala était le directeur les vendeurs étaient pros et savaient de quoi ils parlaient aujourd’hui je vais pour acheter de simples câbles je rentre et tombe sur une vendeuse assise qui regardait la télé et qui au vu de son entrain et de sa motivation a me renseigner me faisait clairement comprendre qu’elle n’avait pas envie de me servir au final n’ayant pas la référence du câble je montre une photo elle part chercher un câble bcp plus épais en me disant c est le même voyant qu’elle ne connaissait absolument rien je lui demande très respectueusement si une autre personne pouvait venir elle me dit « vous mettez clairement en doute mes capacités «  d’une manière ultra agressive comme si l’accueil du début n’avait pas suffit je suis directement parti en lui disant au revoir Et en disant ce que je pensait de cette vendeuse. Le directeur qui n’a assisté à rien au lieu de prendre La Défense d’un très bon client me fait la moral en me disant il ne faut pas parler comme ça alors que j’ai simplement dit ce que je pensais. Cobra Parmentier devrait prendre soin de leur clients et surtout embaucher de vrais pros sinon autant aller chez boulanger. À fuir."

"J’ai eu Hugo au téléphone et je tiens à souligner la qualité de son accompagnement. Il a su parfaitement m’orienter dans le choix d’un ampli et d’un caisson de basse, tout en prenant le temps de me demander quelles enceintes je possédais déjà afin de me conseiller au mieux. Une personne très positive, sans aucun jugement, uniquement dans l’écoute et le partage de son expertise. Il m’a également invité à passer au show-room, ce que je vais faire avec plaisir. Merci encore à lui pour sa disponibilité et ses précieux conseils !"

"J'ai acheté des enceintes hifi / actives / bluetooth qui étaient en exposition mais en excellent état pour un bon prix et qui correspondent au format et à l'identité sonore que je cherchais depuis longtemps. Merci à Laure pour les conseils en direct, l'orientation et l'écoute. En vous souhaitant longue vie et une haute lutte face aux virtual low cost shops."