Devialet - FNAC Forum des Halles

"Expérience incroyable et joseph a été très sympa et accueillant"

"Thomas est un excellent vendeur qui m’a beaucoup appris sur les Devialet, la musique le son les qualité de devialiet il a pris son temps pour bien expliquer les qualités de la Devialet"

"Thomas m’a fait découvrir devialet et la vraie musique, c’était une expérience incroyable."

"J’ai reçu en cadeau d'anniversaire des écouteurs Gemini I. Un écouteur ne fonctionne plus du tout, malgré un usage soigné de bon père de famille. Contacté, le SAV ne propose rien d’autre qu’une remise de 30 % pour racheter des écouteurs neufs, les Gemini II (Prix de 400 euros). Aucune solution alternative n'est proposée (pas de remplacement, pas de réparation, le produit n'est plus commercialisé). Il n'y a rien à dire sur le plan légal car la garantie de deux ans est dépassée, mais sur le plan commercial, l'image de DEVIALET est désastreuse. Les quelques principes de base d'une marque premium revendiquant la commercialisation de produits de luxe sont : Réactivité et disponibilité, solutions sur-mesure, des garanties étendues et transparentes, le suivi et la fidélisation du client. Ce qui ne semble dans ce cas pas du tout la prérogative de la marque. Eu égard du prix de vente des Gemini 2 de 400 €, avec la proposition (en or) du SAV, il m'est proposé de dépenser encore 280 €, en plus des 400 euros initiaux des Gemini I, ma dépense se porte à 680 € (au passage cela représente presque la moitié d'un SMIC net), en plus pour un produit potentiellement défectueux ! Sachant que le prix d'importation unitaire pour Devialet Gemini II est d'environ 82,66 USD, cette belle faveur proposée par le SAV leur permet d'engranger une deuxième fois une marge commerciale plutôt grasse. La boucle est bouclée. DEVIALET : achetez cher, cassez vite, rachetez cher. Bravo. Est-il possible de prendre davantage ses clients pour des pigeons, je pose la question, le débat est ouvert."

"Joseph est un très bon, vendeur et très à l’écoute du futur client"

"Excellente expérience présenté par Joseph, fin connaisseur de musique ainsi que les produits Devialet, Les produits présentés sont très impressionnant Nous aurions pus rester toute une après midi tellement ce moment était agréable.. Je recommande chaudement"

"Qualité sonore incroyable, l’immersion est dingue et vendeur au top, prends le temps avec nous, est à l’écoute, merci joseph pour cette immersion, je recommande"

"Très bon service et bon conseil du vendeur"

"Ultra accueillant belle experience et a repondu a toutes nos questions represente bien la marque"

"De très bons conseils"