Espace Audio-Vidéo by Ellips'Tech

"Une expérience client rare et précieuse chez Espace Audio-Vidéo by Ellips’Tech ! J’ai fait l’acquisition d’un produit home cinéma LOEWE chez eux, et même si une anomalie liée au produit lui-même est survenue (et non au magasin), l’expérience globale reste exceptionnelle. L’équipe a su faire preuve d’un professionnalisme remarquable, d’un suivi rigoureux et surtout d’une qualité de service après-vente exemplaire. La satisfaction client est clairement au cœur de leur engagement, et cela se ressent à chaque étape : du conseil à l’installation, jusqu’au traitement des imprévus. Un vrai modèle à suivre, même pour certaines grandes enseignes. Je recommande les yeux fermés, et je n’hésiterai pas à leur refaire confiance."

"J'ai visité le magasin mercredi après-midi, sans avoir achetė un produit.L'accueil de la personne (une Dame) était très agréable et professionnelle. Elle laisse découvrir les articles sans être envahissante. Sur des questions que j'ai posé, elle a su me répondre sans hésitation et convainquant. Elle connais se qu'elle vend! Entre les articles de bonne qualité et le bon accueil de la personne, j'achèterai mon prochain casque audio dans ce magasin. Merci à vous. Merci à vous."

"Suite à un problème avec une barre de son. J’ai échangé et rencontrer Florian afin de comprendre pourquoi le matériel ne fonctionnait pas correctement avec notre configuration tv / barre de son. Suite à différents test fait avec le vendeur , il en a déduit qu’il y avait incompatibilité de marque. Nous avons changer de barre de son et nous en sommes ravis aujourd’hui. Encore merci pour votre écoute et accompagnement. Je recommande grandement ce magasin."

"J’ai acheté un casque en octobre 2024, après avoir été très bien conseillé en magasin. Récemment, j’ai rencontré un souci avec ce casque, et je suis donc retournée en magasin. Le service après-vente a été remarquable : le problème a été pris en charge rapidement et efficacement, et on échangé le casque contre un neuf. Une expérience client irréprochable, merci !"

"une équipe compétente , absolument pas avare de conseils pertienents et qui sait répondre aux attentes du client"

"je cherchais des enceintes HIFI actives, Question au vendeur hormis vos Devialet avez vous des Cabasse ? C'est quoi çà? je ne connais pas.... mes questions suivantes sont restées sans réponse. il reparti tranquillement dans la salle audio où le fauteuil d'écoute devait l'attendre....."

"Au début de cet été, j’ai renvoyé pour la deuxième fois mon enceinte Bose Smart speaker, car j’avais un problème avec la batterie interne qui ne tenait pas la charge et engendrait une perte du réseau wi-fi, la réponse de beaux fut que tout marchait, normalement Mais ce n’était pas le cas. Jeremy du SAV Avait même fait des tests et mise à jour de son côté. Fin août n’ayant aucun retour de Bose, je suis retourné voir Jérémie qui a appelé Bose où il a appris que mon enceinte avait été perdu et donc ils allaient m’en renvoyer une neuve. Que j’ai reçu, il y a trois jours Et maintenant tout marche bien. En résumé je félicite le professionnalisme de Jérémie. Bravo à lui et encore merci de son aide."

"Un SAV au top. J’avais emmené mon enceinte Bose pour une réparation de batterie au mois d’Août, l’accueil fut chaleureux et ma demande directement prise en compte. Faute de chance, le service de réparation Bose à perdue mon enceinte. A ce moment là, le SAV a été plus que compétent et a prit les choses en main avec Bose. En effet, j’ai obtenue gain de cause en étant dédommager de la perte de mon enceinte qui a été remplacée par une enceinte Bose de dernière génération. Je recommande a tous le monde ce magasin, qui offre un service client et un SAV remarquable!"

"Malgrés la fibre mon wifi fonctionnait très mal. Suite a vos conseils je vous ai acheté un routeur pro et depuis c'est merveilleux. Et je remercie tout partcilulierement Jeremy pour son aide au telephone pour l'instalation."

"Problème sur ma barre de son Bose 700 et résolu rapidement par Jérémy Personnel très professionnel et très sympathique Merci encore"