La Boutique d'Eric - showroom sur rdv

"Bonjour, j’ai commandé un Node 2025 de chez bluesound. Il a été livré en seulement 2 jours et convient parfaitement à mes attentes. Je vous ai découvert sur YouTube et vous remercie de toutes vos vidéos qui sont très utiles pour un novice comme moi.J’espère vous rencontrer prochainement dans le show pour vos le dire de vive voix."

"J'enlève 2 étoiles j'ai commandé un produit reconditionné qui a un gros problème le récepteur ne fonctionne pas, ça veut donc dire qu'on ne peut pas utiliser la télécommande, manque de chance grâce à la télécommande on peut utiliser la fonction source direct qui permet d'avoir un meilleur son et une meilleure expérience cette fonction ce bouton n'est pas disponible sur l'ampli donc ils ont aucun scrupule pour vendre des produits couteux reconditionnés qui ne fonctionnent pas totalement, en plus soit ils le savent ou soit ils ne testent pas leur produit, dans tous les cas c'est de l'amateurisme."

"Je me résous à mettre une étoile car il n'existe pas moins. J'ai acquis du matériel Hi-fi pour plusieurs centaines d'euros en mars 2025. Début mai 2025, un appareil ne fonctionne plus. Je déclare le sinistre et demande un échange SAV. Je n'ai jamais eu de réponse, la ligne téléphonique est constamment occupée. Je ne me laisserai pas faire : Un signalement SignalConso à été fait (je vous encourage à faire de même) et j'ai déposé plainte. Courage aux victimes de cette entreprise."

"Après 2 ans et 1 mois mon ampli DENON est tombé en panne. Dans un 1er temps, bien que la garantie soit dépassée d'un mois La boutique d'Éric a tout de même accepté une prise en charge sous garantie. Malheureusement, DENON ne réparant plus mon produit, LBÉ m'a proposé pour 100 € l'achat du remplaçant de mon modèle (déjà plus disponible à la vente). Un magasin de très bon conseil et très sérieux. Je recommande vivement."

"- Le numéro de téléphone n’est pas joignable en cas de problème S.A.V (essayez d’appeler pour constater cela par vous-même). - La boutique ne permet pas de répondre directement à un message du S.A.V et oblige le consommateur à répondre via un formulaire en ligne…très pratique pour ne pas laisser de trace et compliquer la reconstitution des échanges. - En ce qui a trait au S.A.V de produits sous garantis, c’est assurément, et de loin, le pire de tous les sites marchands que j’ai expérimentés. Un message lapidaire pour seule réponse à une demande de prise-en-charge d’un produit, datant 9 mois et coûtant la bagatelle de plusieurs milliers d’euros…Il faut le faire. A fuir…À ce niveau de désinvolture et de mépris, autant acheter sur des sites étrangers : le non respect et le manque de communication seront probablement analogues, mais vous gagnerez en économie. Le mieux demeure d’acheter auprès de boutiques réelles ayant un minimum de respect du consommateur et offrant une expérience inouïe par rapport à la Boutique d’Eric, celle de pouvoir, en cas de soucis, parler à quelqu’un…et de surcroît intéressé."

"Je suis très satisfait de la boutique d'Eric. J'ai effectué plusieurs commandes récemment, prix attractifs, livraison rapide. Je suis également abonné à leur chaîne YouTube, ils nous apportent plein de conseils, étant un jeune passionné de HI-FI. je recommande."

"Pendant une semaine, j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises, mais ils n'ont jamais répondu au téléphone. Le 17 janvier 2025, je me suis rendu au showroom, qui n'était pas facile à trouver. Ils n'ont pas voulu me recevoir car je n'avais pas de rendez-vous. J'ai expliqué que j'appelais depuis une semaine et que personne ne répondait. On m'a fait entrer et j'ai expliqué mon problème avec mes enceintes HiFi. J'ai dit que je voulais changer pour Cabasse Rialto. On m'a dit qu'on allait examiner le problème et qu'on me rappellerait. A ce jour, 29 janvier 2025, je n'ai jamais eu de nouvelles. Ils ont perdu un client. Hier, j'ai acheté : Sonus Faber Lunina II Amator, Naim Uniti Aton, câble Audioquest Roquet 11, Audioquest PowerQuest 2, câble Taga Harmony TPC TS, pied enceinte Norstone Stylum 3 et Câble HDMI Norstone Jura. Je ne sais pas pourquoi ils font autant de vidéos sur YouTube s'ils ne veulent pas écouter les clients et vendre !"

"Je suis très contente d'avoir passée commande sur le site. Les personnes du service client sont très disponibles et sympathiques. Envoi plus que rapide et soigné. Merci !"

"Commande en ligne sur un produit en pré-commande. Délai de livraison respecté et emballage soigné. Je recommande !"

"Je rencontre un soucis avec un produit, mais aucun SAV. Impossible à avoir au téléphone, et aucune réponses à mes mails. Pour commander, il y a du monde, mais après, il n'y a plus personne. Dommage !!!"